Tham khảo

Quy định sử dụng gosen 65 – những gì bạn cần biết

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn xác nhận tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
gosen 65 Quy định sử dụng gosen 65 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích về giao dịch bị tạm giữ hay cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trên điện thoại — tìm câu trả lời nhanh hoặc gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tính minh bạch trong điều khoản là nền tảng để bạn yên tâm giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì với mọi tài khoản đang hoạt động trên nền tảng.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Nhật ký nạp và rút tiền được lưu đầy đủ. Khi có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào trong vòng 90 ngày gần nhất.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào qua phần Tài khoản trên điện thoại — sau khi xác minh OTP.

Yêu cầu đóng tài khoản

Để đóng tài khoản, liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được xử lý trước khi tài khoản bị xóa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Chúng tôi trả lời thẳng, không vòng vo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là đồng ý toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi cụ thể.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay ngày đăng.

Liên hệ live chat ngay để biết lý do cụ thể. Phần lớn trường hợp khóa tạm thời liên quan đến xác minh danh tính hoặc kiểm tra giao dịch bất thường và được giải quyết trong ngày.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật hiện hành cho phép.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản. Mỗi lần thêm ví mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.